Política de Privacidade

Esta política explica como a Workupy trata dados pessoais no site workupy.com, na plataforma my.workupy.com e nas integrações com WhatsApp e Google.

O tratamento observa a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e, quando aplicável, as regras da Meta para o WhatsApp Business Cloud API.

1. Quem esta política cobre

• Visitantes do site e das landing pages da Workupy
• Pessoas que falam conosco por WhatsApp, telefone ou e-mail
• Clientes e usuários da plataforma Workupy (incluindo contas de teste e operação)
• Leads e contatos cadastrados pelos clientes na plataforma, quando usam módulos como Operação e WhatsApp

Quando um cliente usa a plataforma para atender os próprios clientes, a Workupy atua como operadora desses dados, seguindo as instruções do cliente. O cliente permanece responsável por ter base legal e informar os titulares.

2. Dados que coletamos

Site e contato comercial: nome, telefone, e-mail, empresa, mensagens enviadas e metadados técnicos (IP, navegador, páginas visitadas), quando você nos chama ou navega no site.

Plataforma: dados de cadastro da empresa e dos usuários, conteúdo publicado nos sites gerados, clientes/leads (nome, telefone, e-mail, empresa e demais campos que o cliente preencher), histórico de uso e registros técnicos de segurança.

WhatsApp Business (Cloud API): identificadores da conta WhatsApp Business (incluindo Phone Number ID e WABA), token de acesso armazenado de forma criptografada, números de destino, conteúdo das mensagens enviadas ou modelos utilizados, status de entrega/leitura e registros de erro fornecidos pela Meta.

Google: dados necessários para Google Maps / Perfil da Empresa, quando o cliente autoriza essa configuração.

Não pedimos dados sensíveis de saúde, biometria ou menores de 13 anos. Não use a plataforma para tratar esse tipo de dado sem acordo específico.

3. Para que usamos os dados

• Responder pedidos comerciais e prestar o serviço contratado (site, presença no Google, plataforma)
• Criar e manter a conta do cliente em my.workupy.com
• Enviar e registrar mensagens WhatsApp a pedido do cliente, pela API oficial da Meta
• Melhorar o produto, prevenir abuso e cumprir obrigações legais
• Comunicar novidades do serviço, quando houver base legal ou consentimento

Não vendemos listas de contatos. Não usamos o conteúdo das conversas dos clientes da Workupy para anunciar a terceiros.

4. WhatsApp e Meta

O envio de mensagens usa a WhatsApp Cloud API da Meta Platforms, Inc. O número conectado à API, os destinos e o conteúdo das mensagens são tratados também pela Meta, conforme a política dela: Privacidade do WhatsApp.

O aplicativo Meta Workupy Comunicação existe para o cliente autenticar a própria conta WhatsApp Business e enviar mensagens (incluindo modelos aprovados) e receber status (enviada, entregue, lida) via webhook em https://my.workupy.com/api/v1/whatsapp/webhook.

Mensagens iniciadas pela empresa (marketing, utilidade ou autenticação) seguem as regras e a cobrança da Meta. Texto livre só é usado na janela de 24 horas após o contato do destinatário, quando aplicável.

5. Com quem compartilhamos

• Meta / WhatsApp: para autenticar a conta e enviar ou receber eventos de mensagem
• Google: quando o cliente usa recursos de Maps ou Perfil da Empresa
• Infraestrutura: hospedagem e banco de dados em provedores de nuvem (incluindo AWS), no Brasil ou no exterior, com medidas de segurança compatíveis
• Autoridades: quando a lei exigir

Prestadores contratados só acessam o necessário para operar o serviço, sob confidencialidade.

6. Cookies e métricas

O site pode usar cookies essenciais ao funcionamento e, eventualmente, cookies de audiência. Você pode bloquear cookies no navegador; algumas funções podem ficar limitadas. Não utilizamos cookies de publicidade de terceiros neste site, salvo se esta política for atualizada.

7. Base legal (LGPD)

• Execução de contrato ou diligências pré-contratuais
• Legítimo interesse (segurança, melhoria do serviço, resposta a contatos), com equilíbrio em relação aos seus direitos
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
• Consentimento, quando exigido (por exemplo, certas comunicações de marketing)

8. Armazenamento e prazo

Guardamos os dados pelo tempo necessário ao serviço, à defesa de direitos e às obrigações legais. Tokens de WhatsApp são armazenados criptografados. Logs de envio ficam disponíveis na conta do cliente enquanto a conta existir, salvo exclusão pedida ou exigida por lei.

Ao encerrar a conta, eliminamos ou anonimizamos os dados pessoais, exceto o que a lei determinar manter.

9. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação de consentimento e exclusão, nos termos da LGPD.

Para exercer: johndesenv@gmail.com ou WhatsApp (51) 99886-8052. Clientes da plataforma também podem corrigir dados cadastrais no próprio painel.

Se o pedido for sobre um lead de um cliente Workupy, encaminharemos ao cliente responsável, quando for o caso.

Você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Segurança

Usamos HTTPS, controle de acesso por conta, criptografia de tokens de API e registros de atividade. Nenhum sistema é 100% seguro; pedimos que você proteja sua senha e não compartilhe tokens da Meta.

11. Crianças

Nossos serviços destinam-se a empresas e profissionais. Não coletamos de forma intencional dados de crianças.

12. Alterações

Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas no site ou na plataforma.

13. Contato

Dúvidas sobre privacidade: johndesenv@gmail.com · workupy.com · my.workupy.com